Hlavním úkolem role Damage je způsobit co největší poškození nepřátelům, nebo je dokonce i zabít. Jejich výhody jsou silné útoky a schopnosti. Nevýhodou je to, že většinou mají málo životů, tudíž si musí dávat pozor.
Tankové jsou postavy s velkým počtem životů. Jejich úkolem je bránit slabší členy týmu všemi dostupnými prostředky tzn. bariéry, štíty, schopnost sebeléčení nebo stun nepřátel.
Podpůrní hrdinové mají za úkol pomáhat ostatním členům týmu. Někteří umějí léčit, zrychlovat spojence nebo jim zvyšovat poškození.
| Role | Hrdina | Obrázek |
| Damage | McCree |
|
| Tank | Reinhardt |
|
| Support | Mercy |
|